מדיניות הזמנות וביטולים

עודכן לאחרונה: 22.08.2026

מדיניות זו מסכמת את כללי ההזמנה והביטול הכלליים. התנאים המדויקים של כל שירות יימסרו בהצעה או באישור ההזמנה, והוראות הדין המחייבות גוברות בכל מקרה.

1. שמירת תאריך

בדיקת זמינות או שליחת פרטים אינן שומרות את התאריך. התאריך נשמר רק לאחר אישור מפורש בכתב של העסק והשלמת דרישות ההזמנה שנמסרו, לרבות תשלום מקדמה אם נדרשה.

2. פרטי השירות

סוג השירות, מועד ומקום ההתארגנות, שעות הגעה, ליווי, תוספות שיער, מספר המשתתפות, עלויות נסיעה וכל תוספת אחרת ייקבעו בהצעה או באישור ההזמנה. על הלקוחה למסור מידע מלא ומדויק הנדרש לביצוע השירות.

3. שינויים מצד הלקוחה

בקשה לשנות תאריך, שעה, מקום או היקף שירות כפופה לזמינות ולאישור העסק בכתב. שינוי עשוי להשפיע על המחיר ועל היכולת לספק את השירות.

4. ביטול עסקה

ניתן למסור הודעת ביטול בפרטי הקשר המופיעים למטה ולציין שם מלא ותאריך האירוע. זכאות לביטול, להחזר ולדמי ביטול תיקבע לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות, סוג העסקה, מועד הביטול ומועד השירות. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי דין.

5. מקדמה והחזרים

אם נגבתה מקדמה, תנאי החזרתה במקרה שאין זכות ביטול מכוח הדין יהיו אלה שנמסרו ואושרו בכתב בעת ההזמנה. כאשר קיימת זכות ביטול לפי דין, ההחזר ודמי הביטול יטופלו בהתאם להוראות הדין.

6. דחיית אירוע וכוח עליון

במקרה של דחיית אירוע ייעשה מאמץ להעביר את ההזמנה למועד חלופי, בכפוף לזמינות. במקרה שבו נסיבות שאינן בשליטת הצדדים מונעות את ביצוע השירות, הצדדים יפעלו בתום לב למציאת פתרון ובהתאם לדין.

7. איחורים והכנה

הלקוחה אחראית לעמוד בזמנים ובהנחיות ההכנה שנמסרו. איחור או שינוי שלא תואם מראש עלולים להשפיע על היקף השירות שניתן לבצע, מבלי לגרוע מזכויות הצדדים לפי דין.

דרכי ביטול ויצירת קשר